pedidos en línea
Puedes configurar y encargar cómodamente tu nueva bicicleta Instinctiv online desde casa y nosotros la construiremos según tu pedido. Es fácil y seguro. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en el proceso y responder a cualquier pregunta que puedas tener.
haz tu pedido
Configura el modelo de bicicleta que desees y añádela a la cesta de la compra.
Cuando tengas todo lo que necesitas, pasa por caja y rellena algunos datos personales. Elige cómo quieres pagar y haz tu pedido.
plazos de entrega
Fabricamos bicicletas por encargo. El plazo de entrega estándar de un cuadro es de unas 4 ó 5 semanas, y el de una bicicleta completa de 7 a 9 semanas desde el momento en que recibimos el pago.
fiscal
Nuestro sitio web intentará mostrarte los precios aplicables a tu país, basándose en tu ubicación IP.
Si vives en la Unión Europea, el porcentaje del IVA local, dependiendo de tu país, estará entre 19% y 25%.
Si vives fuera de la Unión Europea, no tienes que pagar el IVA al realizar el pedido. Cuando recibas la bicicleta de la empresa de transporte urgente, tendrás que pagar el IVA local o el impuesto sobre las ventas. Ellos se pondrán en contacto contigo para cobrártelo.
cuenta
Para estar completamente seguro de que estás viendo el porcentaje de IVA correcto, lo mejor es crear una cuenta e iniciar sesión, después de lo cual verás los precios con tu tipo impositivo de IVA local.
Si vives fuera de la Unión Europea y has iniciado sesión, verás los precios sin IVA.
crea tu cuentaenvío
Enviamos nuestras bicis y cuadros totalmente asegurados con servicios exprés como DHL, FedEx y UPS. Si faltara algún artículo, te lo enviaremos posteriormente y sin coste alguno.
importa
Si compras una bicicleta fuera de la Unión Europea, serás responsable de pagar los impuestos y aranceles aplicables. Los servicios de envío urgente que utilizamos, como FedEX, DHL o UPS, te ayudarán con el proceso de importación y te pedirán que les pagues los impuestos y aranceles.
seguro
Todos nuestros paquetes están asegurados durante el periodo de tránsito. Cuando recibas tu bicicleta, cuadro o piezas de bicicleta, examina inmediatamente el paquete para comprobar si tiene algún daño.
Si se produjeran daños, notifícanoslo en un plazo de 24 horas para que podamos informar a la compañía de seguros.
Ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier paquete.
después de pedir
Después de realizar tu pedido, ocurrirá lo siguiente:
1. comprueba
Un par de minutos después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles del mismo. Comprueba si todo es correcto.
2. confirma
Una vez recibido tu pago, confirmaremos y procesaremos tu pedido. Tu bicicleta o cuadro tiene ahora un plazo fijo de producción.
3. construye
Asignamos los componentes adecuados y hacemos revestir tu cuadro del color que hayas seleccionado. Cuando todas las piezas están en su sitio, montamos y ponemos a punto tu bicicleta cuidadosamente.
4. comprueba
Una vez terminado el montaje, todas las bicis tienen que pasar nuestro control de calidad. Aquí es donde comprobamos dos veces la bicicleta, para asegurarnos de que funciona bien y de que todo está tal y como la pediste.
5. barco
Te avisaremos cuando enviemos tu bicicleta y te enviaremos un código de seguimiento. Todas las bicicletas se envían totalmente aseguradas con nuestros socios FedEx, UPS o DHL.
Si pides piezas, te las enviaremos inmediatamente si están en stock o tan pronto como estén disponibles.
6. Monta
Tu bicicleta llega casi completamente montada. Las instrucciones sobre el montaje y la colocación de las ruedas y el manillar se incluyen en una caja protectora especial para el transporte.
