acheter en ligne

Vous pouvez acheter votre vélo en ligne depuis chez vous, partout dans le monde. C'est simple et sécurisé. Notre équipe est heureuse de vous aider dans le processus et de répondre à toutes vos questions.

sélectionner

Tout commence par le choix de votre vélo ou cadre préféré. Configurez le vélo ou le cadre que vous souhaitez, ajoutez-le au panier et passez à la caisse. Entre-temps, il vous sera demandé de créer un compte afin que nous puissions calculer correctement les taxes appropriées et vous montrer les options d'expédition et de paiement applicables.

après votre commande

Après avoir passé votre commande, voici ce qui va se passer :

1. vérifier

Quelques minutes après avoir passé votre commande, vous recevez un e-mail contenant les détails de votre commande. Veuillez vérifier si tout est correct. Nous effectuons également une vérification de notre côté et lorsque tout est en ordre, nous vous envoyons votre facture dans un e-mail distinct.

2. confirmé

Nous vous enverrons votre facture et attendrons que votre paiement nous parvienne. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, nous vous enverrons un lien de notre prestataire de paiement Mollie, afin que vous puissiez effectuer le paiement en toute sécurité.


Après réception de votre paiement, nous confirmerons et traiterons votre commande. Votre vélo ou cadre a maintenant un créneau de production fixe.

3. construire

Nous attribuons les bons composants et faisons revêtir votre cadre de la couleur que vous avez choisie. Lorsque toutes les pièces sont en place, nous assemblons et réglons soigneusement votre vélo.

4. contrôle de qualité

Une fois l'assemblage terminé, chaque vélo doit passer notre contrôle qualité. C'est là que nous vérifions deux fois le vélo, afin de nous assurer qu'il fonctionne bien et que tout est exactement comme vous l'avez commandé.

5. expédition

Nous vous informerons de l'expédition de votre vélo et vous enverrons un code de suivi. Tous les vélos sont expédiés entièrement assurés avec nos partenaires FedEx, UPS ou DHL.

 

Si vous commandez des pièces, nous les expédions immédiatement si elles sont en stock ou dès qu'elles sont disponibles.

6. rouler

Votre vélo vous arrive presque entièrement monté. Les instructions relatives à l'installation et au montage des roues et du guidon sont incluses dans une boîte de protection spéciale pour le transport.

délais d'exécution

Nous construisons des vélos sur commande. Les délais standard pour un cadre sont de 6 à 8 semaines, de 10 à 12 semaines pour un vélo complet.

 

En raison de dysfonctionnements dans les chaînes d'approvisionnement actuelles, ces délais peuvent augmenter, bien que nous fassions de notre mieux pour garder suffisamment de pièces en stock.

taxes

Veuillez noter que notre boutique en ligne affiche une TVA standard de 21% pour les Pays-Bas. Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous paierez votre pourcentage de TVA local, qui peut être un peu plus élevé ou plus bas que la TVA aux Pays-Bas.

 

Pour être sûr que vous voyez le bon pourcentage de TVA, il est préférable de créer un compte et de vous connecter, après quoi vous verrez apparaître les prix avec votre taux de TVA local.

 

Si vous êtes situé en dehors de l'Union européenne, vous ne devez pas payer la TVA néerlandaise. Sachez que vous devrez payer la TVA ou la taxe de vente locale, et éventuellement des droits d'importation, lorsque vous recevrez votre vélo. Dans de nombreux cas, votre taxe locale est inférieure à la TVA néerlandaise.

shipping &
import

Nous expédions nos vélos, cadres et pièces de vélo entièrement assurés avec des services express comme DHL, FedEx et UPS. S'il manque des articles, ils vous seront livrés ultérieurement et gratuitement.

 

Si vous achetez un vélo en dehors de l'Union européenne, il vous incombe de vous occuper des formalités d'importation et de payer les taxes et droits applicables. Les services d'expédition express que nous utilisons, tels que FedEX, DHL ou UPS, vous aideront à effectuer les démarches d'importation et vous demanderont de leur payer les taxes et droits de douane.

assurance

Tous nos colis sont assurés pendant la période de transit. Lorsque vous recevez votre vélo, votre cadre ou vos pièces de vélo, veuillez examiner immédiatement le colis pour détecter d'éventuels dommages.


S'il y a des dommages, veuillez-nous en informer dans les 24 heures, afin que nous puissions informer la compagnie d'assurance.


Veuillez nous contacter avant de renvoyer tout colis.

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