reçu votre commande

Merci, nous avons bien reçu votre commande. Nous sommes ravis de vous accueillir dans la famille Instinctiv. Quelles sont les prochaines étapes?

étapes

1. vérifier

Quelques minutes après avoir passé votre commande, vous recevez un e-mail contenant les détails de votre commande. Veuillez vérifier si tout est correct. Nous effectuons également une vérification de notre côté et lorsque tout est en ordre, nous vous envoyons votre facture dans un e-mail distinct.

2. confirmé

Nous vous enverrons votre facture et attendrons que votre paiement nous parvienne. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, nous vous enverrons un lien de notre prestataire de paiement Mollie, afin que vous puissiez effectuer le paiement en toute sécurité.

3. construire

Nous attribuons les bons composants et faisons revêtir votre cadre de la couleur que vous avez choisie. Lorsque toutes les pièces sont en place, nous assemblons et réglons soigneusement votre vélo.

4. contrôle de qualité

Une fois l'assemblage terminé, chaque vélo doit passer notre contrôle qualité. C'est là que nous vérifions deux fois le vélo, afin de nous assurer qu'il fonctionne bien et que tout est exactement comme vous l'avez commandé.

5. expédition

Nous vous informerons de l'expédition de votre vélo et vous enverrons un code de suivi. Tous les vélos sont expédiés entièrement assurés avec nos partenaires FedEx, UPS ou DHL.

 

Si vous commandez des pièces, nous les expédions immédiatement si elles sont en stock ou dès qu'elles sont disponibles.

6. rouler

Votre vélo vous arrive presque entièrement monté. Les instructions relatives à l'installation et au montage des roues et du guidon sont incluses dans une boîte de protection spéciale pour le transport.

contact

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.


Nous sommes heureux de vous aider. Envoyez-nous un e-mail à ride@instinctiv.bike ou appelez-nous au +31 20 820 22 12.

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