commander en ligne
Tu peux confortablement configurer et commander ton nouveau vélo Instinctiv en ligne depuis chez toi et nous le construirons selon ta commande. C'est facile et sécurisé. Notre équipe est heureuse de t'aider dans le processus et de répondre à toutes tes questions.
passe ta commande
Configure le modèle de vélo que tu veux et ajoute le vélo au panier.
Lorsque tu as tout ce qu'il te faut, passe à la caisse et remplis quelques données personnelles. Choisis ton mode de paiement et passe ta commande.
délais de livraison
Nous fabriquons des vélos sur commande. Les délais de livraison standard pour un cadre sont d'environ 4 à 5 semaines, pour un vélo complet entre 7 et 9 semaines à partir du moment où le paiement a été effectué.
taxe
Notre site Web essaiera de t'indiquer les prix applicables à ton pays, en fonction de l'emplacement de ton IP.
Si tu vis dans l'Union européenne, le pourcentage de la taxe locale sur la valeur ajoutée, selon ton pays, sera compris entre 19% et 25%.
Si tu vis en dehors de l'Union européenne, tu n'as pas besoin de payer la taxe sur la valeur ajoutée lors du paiement. Lorsque tu recevras ton vélo de la part de la société de transport express, tu devras payer la TVA locale ou la taxe sur les ventes. Ils te contacteront et te factureront cette taxe.
compte
Pour être tout à fait sûr de voir le bon pourcentage de taxe sur la valeur ajoutée, il est préférable de créer un compte et de se connecter, après quoi tu verras les prix avec ton taux local de taxe sur la valeur ajoutée.
Si tu habites en dehors de l'Union européenne et que tu es connecté, tu verras les prix sans TVA.
créer ton compteexpédition
Nous expédions nos vélos et cadres entièrement assurés avec des services express comme DHL, FedEx et UPS. S'il manque des articles, ils te seront livrés ultérieurement et gratuitement.
importer
Si tu achètes un vélo en dehors de l'Union européenne, tu es responsable de payer les taxes et les droits de douane applicables. Les services d'expédition express que nous utilisons comme FedEX, DHL ou UPS t'aideront dans la procédure d'importation et te demanderont de leur payer les taxes et les droits.
assurance
Tous nos colis sont assurés pendant la période de transit. Lorsque tu reçois ton vélo, ton cadre ou tes pièces de vélo, examine immédiatement le colis pour vérifier qu'il n'y a pas de dommages.
En cas de dommage, tu dois nous en informer dans les 24 heures, afin que nous puissions prévenir la compagnie d'assurance.
Merci de nous contacter avant de renvoyer un colis.
après avoir commandé
Après avoir passé ta commande, ce qui suit va se produire :
1. vérifie
Quelques minutes après avoir passé ta commande, tu recevras un e-mail avec les détails de ta commande. Vérifie que tout est correct.
2. confirme
Après avoir reçu ton paiement, nous confirmerons et traiterons ta commande. Ton vélo ou ton cadre a maintenant un créneau de production fixe.
3. construire
Nous attribuons les bons composants et faisons revêtir ton cadre de la couleur que tu as choisie. Lorsque toutes les pièces sont arrivées, nous assemblons et réglons ton vélo avec soin.
4. vérifier
Lorsque l'assemblage est terminé, chaque vélo doit passer notre contrôle de qualité. C'est là que nous vérifions deux fois le vélo, afin de nous assurer qu'il fonctionne bien et que tout est comme tu l'as commandé.
5. bateau
Nous te ferons savoir quand nous expédierons ton vélo et nous t'enverrons un code de suivi. Tous les vélos sont expédiés avec une assurance complète par nos partenaires FedEx, UPS ou DHL.
Si tu commandes des pièces, nous les expédierons immédiatement si elles sont en stock ou dès qu'elles seront disponibles.
6. monter
Ton vélo arrive presque entièrement assemblé. Les instructions concernant l'installation et le montage des roues et du guidon sont incluses dans une boîte de transport protectrice spéciale.
