online bestellen
Je kunt je nieuwe Instinctiv fiets gemakkelijk van thuis uit online configureren en bestellen, en wij bouwen hem volgens je bestelling. Het is gemakkelijk en veilig. Ons team helpt je graag bij het proces en beantwoordt al je vragen.
plaats je bestelling
Configureer het model fiets dat je wilt en voeg de fiets toe aan het winkelwagentje.
Als je alles hebt wat je nodig hebt, ga je naar de kassa en vul je je persoonlijke gegevens in. Kies hoe je wilt betalen en plaats je bestelling.
doorloop tijden
Wij bouwen fietsen op bestelling. Standaard levertijden voor een frame zijn ongeveer 4 - 5 weken, voor een volledige fiets tussen 7 - 9 weken vanaf het moment dat de betaling binnen is.
belasting
Onze website probeert je prijzen te tonen die van toepassing zijn op jouw land, gebaseerd op je IP-locatie.
Als je binnen de Europese Unie woont, ligt je lokale btw-percentage, afhankelijk van je land, tussen 19% en 25%.
Als je buiten de Europese Unie woont, hoef je bij het afrekenen geen btw te betalen. Wanneer je je fiets ontvangt van het koeriersbedrijf, moet je de lokale btw of omzetbelasting betalen. Zij zullen contact met je opnemen en dit in rekening brengen.
account
Om er helemaal zeker van te zijn dat je het juiste BTW percentage ziet, kun je het beste een account aanmaken en inloggen.
Als je buiten de Europese Unie woont en ingelogd bent, zie je prijzen zonder BTW.
account aanmakenverzending
Wij verzenden onze fietsen en frames volledig verzekerd met expressdiensten zoals DHL, FedEx en UPS. Mochten er artikelen ontbreken, dan worden deze later gratis bij je afgeleverd.
importeer
Als je een fiets van buiten de Europese Unie koopt, bent je zelf verantwoordelijk voor het betalen van de toepasselijke belastingen en heffingen. De expresverzenddiensten die wij gebruiken, zoals FedEX, DHL of UPS, zullen je helpen met het importproces en zullen je vragen om de belastingen en rechten aan hen te betalen.
verzekering
Al onze pakketten zijn tijdens het transport verzekerd. Wanneer je je fiets, frame of fietsonderdelen ontvangt, controleer het pakket dan onmiddellijk op eventuele beschadigingen.
Mocht er schade zijn, dan verzoeken wij je om dit binnen 24 uur aan ons door te geven, zodat wij de verzekeringsmaatschappij op de hoogte kunnen stellen.
Neem contact met ons op voordat je een pakket terugstuurt.
nadat je besteld hebt
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, gebeurt het volgende:
1. controleren
Enkele minuten nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail met je bestelgegevens. Controleer of alles correct is.
2. bevestigen
Nadat je betaling binnen is, zullen wij je bestelling bevestigen en verwerken. Je fiets of frame heeft nu een vast productieslot.
3. bouwen
Wij wijzen de juiste onderdelen toe en laten je frame coaten in de kleur die je gekozen hebt. Als alle onderdelen binnen zijn, zetten we je fiets zorgvuldig in elkaar en stellen hem af.
4. controleren
Wanneer de montage klaar is, moet elke fiets onze kwaliteitscontrole doorstaan. Hier controleren we de fiets, zodat we zeker weten dat hij goed werkt en dat alles precies zo is zoals je hem besteld heeft.
5. verzenden
Wij laten je weten wanneer wij je fiets verzenden en sturen je een traceercode. Alle fietsen worden volledig verzekerd verzonden met onze partners FedEx, UPS of DHL.
Als je onderdelen bestelt, verzenden wij deze onmiddellijk als ze op voorraad zijn of zo snel als ze beschikbaar komen.
6. rijden
Je fiets wordt bijna volledig gemonteerd geleverd. Instructies voor het afstellen en monteren van de wielen en het stuur worden meegeleverd in een speciale beschermende transportdoos.
