hoe te bestellen
Het is gemakkelijk en veilig om je nieuwe bike direct bij ons te bestellen. We verzenden naar veel landen en je hebt direct contact met ons team om er zeker van te zijn dat je de beste antwoorden en ondersteuning krijgt.
kies je bike
De eerste stap is het selecteren van de bike die je mooi vindt en het doornemen van alle informatie en specificaties. Laat het ons weten als iets niet duidelijk is, we helpen je graag.
Als je een beslissing hebt genomen, kun je naar de configurator gaan, de juiste maat, kleur en onderdelen selecteren en op ‘bekijk je aanbod’ klikken. Je ziet nu de prijzen voor je bike, inclusief belastingen en verzendkosten.
een bestelling plaatsen
Als je tevreden bent met het aanbod, kun je doorgaan en een bestelling aanmaken.
Als je al eerder een account hebt aangemaakt maar nog niet bent ingelogd, klik dan op ‘inloggen’ en sommige velden worden automatisch ingevuld. Als je nog geen account hebt aangemaakt, wordt je gevraagd om een persoonlijk wachtwoord op te geven zodat er een account voor je kan worden aangemaakt.
In de volgende stap kun je het afleveradres aangeven. Je kunt ervoor kiezen om je bestelling in Amsterdam op te halen of naar je huisadres te laten sturen.
Zodra je alle opties en velden hebt ingevuld, kun je je bestelling plaatsen. Wij controleren je bestelling en als de bestelling is geaccepteerd, komen we bij je terug om de betalingsopties en levertijden te bespreken.
levertijden
Nadat je je bestelling online hebt geplaatst en de betaling binnen is, beginnen we met het bouwen van je bike. Het begint allemaal met het uitzoeken van de ruwe carbon framedelen en deze te laten coaten in de kleur die je hebt besteld. Als dit gedaan is, monteren we de rockers en pivot's in de carbon onderdelen, zodat we een compleet bike frame krijgen.
Als het frame klaar is, beginnen we met de montage van je wielsets, drivetrain, remmen, cockpit, ophangingsonderdelen en alle andere kleine onderdelen tot er een complete bike staat.
Als de bike klaar is, stellen we alles af, doen we een kwaliteitscontrole en een proefrit om te kijken of alles helemaal goed is. En dan wordt de bike gedeeltelijk gedemonteerd en ingepakt, zodat we de bike naar je toe kunnen sturen.
De normale levertijd voor een complete bike is ongeveer 7 - 9 weken, gerekend vanaf het moment dat je betaling binnenkwam.
belasting en invoer
De prijzen die je op de website ziet zijn inclusief de btw voor jouw land. Om er absoluut zeker van te zijn dat je het juiste btw-bedrag voor jouw land ziet, kun je een account aanmaken en tijdens het winkelen inloggen.
Als je buiten de Europese Unie woont, hoef je geen btw aan ons te betalen, maar pas als je je bike ontvangt.
Het importproces van je bike wordt fully afgehandeld door de koeriersdiensten die wij gebruiken. Zodra je bike in je land is aangekomen, nemen zij contact met je op om de import te regelen en vragen ze je om de lokale BTW en invoerrechten aan hen te betalen.
verzenddoos
Voor de verzending van onze bikes hebben we een speciale stevige kartonnen doos ontwikkeld. De bike wordt in deze doos bijna volledig gemonteerd en goed beschermd verzonden. Zodra de bike aankomt, hoef je alleen nog maar de wielen, het stuur en de pedalen te monteren en je bent klaar voor de trails.
smart.shift
Als je buiten het Europese vasteland woont, moeten we je de Smart.Shift accu apart toesturen. Dit heeft te maken met transport- en verzekeringsproblemen waarmee we te maken krijgen als de accu in het frame wordt gemonteerd.
Zodra je de bike ontvangt, kun je de Pinion versnellingsbak demonteren, de accu aansluiten en in het frame plaatsen en de Pinion er weer op monteren. We geven je instructies en ondersteuning.
verzekering
Al onze bike dozen zijn verzekerd tijdens het transport. Als je je bike, frame of bike onderdelen ontvangt, onderzoek het pakket dan direct op eventuele beschadigingen.
Als er schade is, meld dit dan binnen 24 uur, zodat we de verzekeringsmaatschappij op de hoogte kunnen stellen.
Neem contact met ons op voordat je een pakket terugstuurt.