garantía
Queremos ofrecerte una gran calidad, por lo que ofrecemos una garantía ampliada de 10 años en nuestros bastidores. Nuestras cajas de cambios y sistemas de accionamiento eléctrico están cubiertos por una garantía de 24 meses.
Marcos bike
Nuestras monturas bike tienen una garantía ampliada de diez años contra daños debidos a defectos de fabricación para el comprador original. Repararemos o sustituiremos, a nuestra discreción, cualquier montura que consideremos defectuosa.
Es bueno entender que la garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado o no especificado, como el descuido del bike, modificaciones, montaje o alteración de componentes, carcasas o uso en carreras.
Lee las Condiciones Generales carefully para conocer los detalles.
reductores y sistemas de transmisión
La garantía legal de las cajas de cambios Pinion y los sistemas de accionamiento eléctrico Maxon es válida durante dos años a partir de la fecha de entrega.
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componentes
La garantía legal de todos los demás componentes, incluidos, entre otros, los juegos de ruedas, los componentes de la suspensión, los frenos, los componentes del cockpit y los componentes del tren motriz, es válida durante 12 meses a partir de la fecha de entrega.
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sustitución de choque
Si tuvieras un accidente grave o tu cuadro resultara dañado en un suceso no cubierto por la garantía (por ejemplo, el transporte), podemos ayudarte con un cuadro de repuesto que podemos hacer revestir del color original de tu bike.
reclamaciones
Presenta tu reclamación de garantía por correo electrónico, junto con información justificativa y fotos del bike completo y del defecto o defectos.
Siempre puedes llamarnos al +31 20 820 2212 para hablar de tu situación. Después de recibir tu información, investigaremos y resolveremos el problema para que puedas volver a montar en trails.