comment faire un achat
Il est facile et sûr de commander un nouveau bike ou des pièces détachées en ligne. Et nous expédions vers de nombreuses destinations. Il suffit de sélectionner les articles que tu veux, de les configurer et de commander en ligne.
s'inscrire
Si tu souhaites acheter un bike ou des pièces détachées en ligne, tu dois t'inscrire sur notre site Internet. Tu peux le faire pendant que tu passes une commande ou tu peux d'abord t'enregistrer.
Si tu veux t'inscrire avant d'acheter, clique sur l'icône du compte qui se trouve en haut à droite de ton écran. Remplis les champs et clique sur ‘enregistrer’. Un e-mail confirmant ton inscription sera envoyé à l'adresse indiquée à l'étape précédente. Tu dois cliquer sur le lien contenu dans cet e-mail message pour activer ton inscription.
achat
Une fois que tu as choisi un bike dans la taille, la couleur et la configuration qui te plaisent ou certaines pièces que tu souhaites, clique sur “ajouter au panier”. Après avoir ajouté des articles au panier, tu peux passer directement à la caisse ou modifier les articles du panier.
Si tu as un code promotionnel, tu peux le saisir sur la page du panier. Lorsque tu es satisfait des articles du panier, clique sur “passer à la caisse”.
À la caisse, suis les instructions étape par étape et fournis les informations demandées. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires. Si tu es inscrit mais que tu ne t'es pas connecté, clique sur “se connecter” et certains champs se rempliront automatiquement. Si tu n'es pas déjà inscrit, il te sera demandé de fournir un mot de passe personnel, que tu devras ensuite utiliser pour accéder à ton compte une fois la commande passée.
Dans l'étape suivante, tu dois indiquer le point de livraison. Tu peux choisir de récupérer ta commande à Amsterdam ou de la faire envoyer à ton domicile.
La dernière étape est le paiement. Nous proposons des paiements par virement bancaire dans ton propre environnement bancaire en ligne ou des paiements sécurisés par carte de crédit avec notre prestataire de paiement Mollie.
délais de livraison
Après avoir passé ta commande en ligne et reçu ton paiement, nous commencerons à construire ton bike. Tout commence par le choix des pièces brutes du cadre carbon et leur revêtement dans la couleur que tu as commandée. Une fois que c'est fait, nous assemblons les roulements, les rockers et les pivot dans les pièces du carbon, afin d'obtenir un cadre bike complet.
Une fois le cadre prêt, on va commencer à assembler tes roues, drivetrain, les freins, cockpit, les pièces de suspension et toutes les autres petites pièces jusqu'à obtenir un bike complet.
Une fois que le bike est prêt, on va tout régler, faire un contrôle qualité et un essai pour voir si tout est top. Ensuite, on va démonter en partie le bike et l'emballer pour pouvoir te l'envoyer.
Le délai de livraison normal pour un bike complet est d'environ 7 à 9 semaines, à compter de la réception de ton paiement.
taxe et importation
Les prix affichés sur le site web incluent la TVA de ton pays. Vérifie le drapeau en haut de la page et dans le menu pour t'assurer que les prix affichés correspondent bien à ton pays. Si ce n'est pas le cas, sélectionne ton pays en cliquant sur le drapeau.
Si tu vis en dehors de l'Union européenne, tu n'as pas besoin de nous payer la TVA, mais seulement lorsque tu reçois ton formulaire bike.
Le processus d'importation de votre bike est géré par les sociétés de transport express avec lesquelles on bosse. Une fois que votre bike est arrivé dans votre pays, elles vous contacteront pour organiser l'importation et vous demanderont de leur payer la TVA et les droits de douane locaux.
boîte d'expédition
Pour expédier notre bikes, on a conçu un carton super solide. Le bike est livré dans ce carton, presque tout monté et bien protégé. Dès que le bike arrive, il suffit d'installer les roues, le guidon et les pédales, et le tour est joué pour le trails.
smart.shift
Si tu vis en dehors de l'Europe continentale, on devra t'envoyer la batterie Smart.Shift séparément. C'est à cause des problèmes de transport et d'assurance qu'on rencontre si la batterie est montée sur le cadre.
Dès que tu reçois le bike, tu peux démonter la boîte de vitesses Pinion, brancher et insérer la batterie dans le cadre, puis remonter le Pinion. On te donnera des instructions et de l'aide.
assurance
Toutes nos boîtes bike sont assurées pendant le transport. Quand tu reçois ton bike, ton cadre ou tes pièces bike, vérifie tout de suite si le colis est abîmé.
Si y a des dégâts, préviens-nous dans les 24 heures pour qu'on puisse prévenir la compagnie d'assurance.
N'hésite pas à nous contacter avant de renvoyer un colis.