commander en ligne
C'est facile et sécurisé de commander ton nouveau bike en ligne. On livre dans plein d'endroits. Choisis juste le bike que tu veux, configure-le comme tu veux et commande-le en ligne.
délais de livraison
Une fois que t'as passé ta commande en ligne et que le paiement a été reçu, on peut commencer à construire ton bike. Tout commence par la sélection des pièces brutes du cadre carbon, qui sont ensuite peintes dans la couleur que t'as choisie. Une fois cette étape terminée, on assemble les roulements, les rockers et les pivot aux pièces carbon, pour obtenir un cadre bike complet.
Une fois le cadre prêt, on va commencer à assembler tes roues, drivetrain, les freins, cockpit, les pièces de suspension et toutes les autres petites pièces jusqu'à obtenir un bike complet.
Une fois que le bike est prêt, on va tout régler, faire un contrôle qualité et un essai pour voir si tout est top. Ensuite, on va démonter en partie le bike et l'emballer pour pouvoir te l'envoyer.
Le délai normal pour un bike complet, c'est environ 5 à 7 semaines à partir du moment où on reçoit ton paiement.
taxe et importation
Les prix affichés sur le site web incluent la TVA de ton pays. Vérifie le drapeau en haut de la page et dans le menu pour t'assurer que les prix affichés correspondent bien à ton pays. Si ce n'est pas le cas, sélectionne ton pays en cliquant sur le drapeau.
Si tu vis en dehors de l'Union européenne, tu n'as pas besoin de nous payer la TVA, mais seulement lorsque tu reçois ton formulaire bike.
Le processus d'importation de votre bike est géré par les sociétés de transport express avec lesquelles on bosse. Une fois que votre bike est arrivé dans votre pays, elles vous contacteront pour organiser l'importation et vous demanderont de leur payer la TVA et les droits de douane locaux.
boîte d'expédition
Pour expédier notre bikes, on a conçu un carton super solide. Le bike est livré dans ce carton, presque tout monté et bien protégé. Dès que le bike arrive, il suffit d'installer les roues, le guidon et les pédales, et le tour est joué pour le trails.
smart.shift
Si tu vis en dehors de l'Europe continentale, on devra t'envoyer la batterie Smart.Shift séparément. C'est à cause des problèmes de transport et d'assurance qu'on rencontre si la batterie est montée sur le cadre.
Dès que tu reçois le bike, tu peux démonter la boîte de vitesses Pinion, brancher et insérer la batterie dans le cadre, puis remonter le Pinion. On te donnera des instructions et de l'aide.
assurance
Toutes nos boîtes bike sont assurées pendant le transport. Quand tu reçois ton bike, ton cadre ou tes pièces bike, vérifie tout de suite si le colis est abîmé.
Si y a des dégâts, préviens-nous dans les 24 heures pour qu'on puisse prévenir la compagnie d'assurance.
N'hésite pas à nous contacter avant de renvoyer un colis.