jouw droom bike
Jouw bike is uniek en persoonlijk. Wij begrijpen dat. Je wilt je bike in een geweldige kleur, met onderdelen waar je van houdt, afgestemd om perfect bij je te passen. Ons team staat klaar om je te helpen jouw droom te creëren.
kies je bike
De eerste stap is het selecteren van de bike die je mooi vindt en het doornemen van alle informatie en specificaties. Laat het ons weten als iets niet duidelijk is, we helpen je graag.
Als je een beslissing hebt genomen, kun je naar de configurator gaan, de juiste maat, een standaard of aangepaste kleur en onderdelen selecteren en op ‘bekijk je aanbod’ klikken. Je ziet nu de prijzen voor je bike, inclusief belastingen en verzendkosten.
aangepaste componenten
Bijna alles is mogelijk. Als je specifieke onderdelen op je bike wilt, zoals wielen, shock's, sturen, banden of iets anders, laat het ons weten, dan helpen we je en maken we het mogelijk.
Je kunt eerst je bestelling plaatsen en ons dan vragen om de bestelling te bekijken en aanpassingen te maken met de onderdelen die je wilt. Je kunt ons ook vragen een account voor je aan te maken en een bestelling samen te stellen met jouw droom bike.
aangepaste kleur
Je kunt je bike in elke kleur krijgen die je maar wilt. De decals zullen altijd in het zwart zijn, dus dat is iets om rekening mee te houden.
Bij het configureren van je bike kies je voor “aangepaste kleur” en nadat je je bestelling hebt geplaatst bespreken we met je welke kleur je wilt. Wij werken met het NCS kleurensysteem en zullen je vragen om je kleur te selecteren met een NCS code. Het werken met een aangepaste kleur is op eigen risico en kleuren kunnen afwijken van wat je verwacht.
een bestelling aanmaken
Er zijn twee manieren om dit te doen. Je kunt zelf een bike selecteren en configureren en een bestelling plaatsen. Nadat je de bestelling hebt geplaatst, kun je ons vragen om iets na te kijken en aan te passen als je iets wilt aanpassen.
Als je wilt, kun je ook contact met ons opnemen met je wensen en dan kunnen wij een account en bestelling voor je aanmaken, die je vervolgens kunt bekijken en aanpassen.
Als alles naar wens is, maken we een factuur voor je met je configuratie en aanpassingen. Als alles goed is, kun je de betaling doen en vanaf dat moment is de bestelling bevestigd en start de productie van jouw op maat gemaakte mountain bike.
contact opnemen
levertijden
Nadat je je bestelling online hebt geplaatst en de betaling binnen is, beginnen we met het bouwen van je bike. Het begint allemaal met het uitzoeken van de ruwe carbon framedelen en deze te laten coaten in de kleur die je hebt besteld. Als dit gedaan is, monteren we de rockers en pivot's in de carbon onderdelen, zodat we een compleet bike frame krijgen.
Als het frame klaar is, beginnen we met de montage van je wielsets, drivetrain, remmen, cockpit, ophangingsonderdelen en alle andere kleine onderdelen tot er een complete bike staat.
Als de bike klaar is, stellen we alles af, doen we een kwaliteitscontrole en een proefrit om te kijken of alles helemaal goed is. En dan wordt de bike gedeeltelijk gedemonteerd en ingepakt, zodat we de bike naar je toe kunnen sturen.
De normale levertijd voor een complete bike is ongeveer 7 - 9 weken, gerekend vanaf het moment dat je betaling binnenkwam.
belasting en invoer
De prijzen die je op de website ziet zijn inclusief de btw voor jouw land. Om er absoluut zeker van te zijn dat je het juiste btw-bedrag voor jouw land ziet, kun je een account aanmaken en tijdens het winkelen inloggen.
Als je buiten de Europese Unie woont, hoef je geen btw aan ons te betalen, maar pas als je je bike ontvangt.
Het importproces van je bike wordt fully afgehandeld door de koeriersdiensten die wij gebruiken. Zodra je bike in je land is aangekomen, nemen zij contact met je op om de import te regelen en vragen ze je om de lokale BTW en invoerrechten aan hen te betalen.
verzenddoos
Voor de verzending van onze bikes hebben we een speciale stevige kartonnen doos ontwikkeld. De bike wordt in deze doos bijna volledig gemonteerd en goed beschermd verzonden. Zodra de bike aankomt, hoef je alleen nog maar de wielen, het stuur en de pedalen te monteren en je bent klaar voor de trails.
smart.shift
Als je buiten het Europese vasteland woont, moeten we je de Smart.Shift accu apart toesturen. Dit heeft te maken met transport- en verzekeringsproblemen waarmee we te maken krijgen als de accu in het frame wordt gemonteerd.
Zodra je de bike ontvangt, kun je de Pinion versnellingsbak demonteren, de accu aansluiten en in het frame plaatsen en de Pinion er weer op monteren. We geven je instructies en ondersteuning.
verzekering
Al onze bike dozen zijn verzekerd tijdens het transport. Als je je bike, frame of bike onderdelen ontvangt, onderzoek het pakket dan direct op eventuele beschadigingen.
Als er schade is, meld dit dan binnen 24 uur, zodat we de verzekeringsmaatschappij op de hoogte kunnen stellen.
Neem contact met ons op voordat je een pakket terugstuurt.