il tuo sogno bike
Your bike is unique and personal. We understand that. You want your bike in a great color, with components you love, tuned to fit you perfectly. Our team is ready to help you create your dream.
seleziona il tuo bike
Il primo passo è selezionare il modello bike che ti piace e leggere tutte le informazioni e le specifiche. Facci sapere se qualcosa non è chiaro, saremo felici di aiutarti.
Once you made up your mind, you can go to the configurator, select the right size, a standard or custom color and components and click on ‘see your offer’. You will now see pricing for your bike, including taxes and shipping costs.
custom components
Almost everything is possible. If you like some specific components on your bike, like wheels, shocks, handlebars, tires, or anything else, just let us know, we will help you and make it happen.
You can first place your order and then ask us to review the order and make modifications with the components you want. You can also ask us to create an account for you and put an order together with your dream bike.
colore personalizzato
You can have your bike in any color you want. The decals will be always in black, so that is something to take into account.
When configuring your bike, you choose “custom color” and after you placed your order we will discuss with your which color you would like. We work with the NCS color system and will ask you to select your color with an NCS code. Working with a custom color is at your own risk and colors may deviate from what you expected.
create an order
There are two ways of doing this. You can select and configure a bike yourself and place an order. After you placed your order, you can ask us to review and modify if you want to customize something.
If you like, you can also contact us with your wishes and then we can create an account and order for you, which you can then review and modify.
Once all is in place and according to your wishes, we will create an invoice for you with your configuration and modifications. If all is good, you can make the payment and from that moment the order is confirmed and production of your bespoke mountain bike will start.
contattateci
Tempi di consegna
Dopo aver effettuato l'ordine online e aver ricevuto il pagamento, inizieremo a costruire la tua bike. Tutto inizia con la scelta delle parti grezze del telaio carbon e la loro verniciatura nel colore che hai ordinato. Una volta fatto questo, assembleremo le rockers e le pivot nelle parti della carbon, in modo da ottenere un telaio bike completo.
Quando il telaio sarà pronto, inizieremo ad assemblare i set di ruote, l'drivetrain, i freni, l'cockpit, le sospensioni e tutte le altre piccole parti fino a ottenere un bike completo.
Una volta che l'bike è pronto, regoleremo tutto, faremo un controllo di qualità e un giro di prova per verificare che tutto sia completamente a posto. Infine, l'bike verrà parzialmente smontato e imballato, in modo da poterti spedire l'bike.
Il tempo di consegna normale per un bike completo è di circa 7-9 settimane, calcolate a partire dal momento in cui è stato effettuato il pagamento.
tasse e importazioni
I prezzi che vedi sul sito sono comprensivi dell'IVA del tuo paese. Per essere assolutamente sicuro di vedere l'importo dell'IVA corretto per il tuo paese, puoi creare un account e accedere durante gli acquisti.
Se vivi al di fuori dell'Unione Europea, non dovrai pagare l'IVA a noi ma solo quando riceverai il tuo bike.
Il processo di importazione del tuo bike è fully gestito dalle società di spedizione espressa che utilizziamo. Una volta che il tuo bike sarà arrivato nel tuo paese, ti contatteranno per organizzare l'importazione e ti chiederanno di pagare l'IVA e i dazi locali.
scatola di spedizione
Per la spedizione del nostro bikes abbiamo sviluppato una speciale e robusta scatola di cartone. L'bike viene spedito in questa scatola quasi completamente assemblato e ben protetto. Non appena l'bike arriva, devi solo installare le ruote, il manubrio e i pedali e sei pronto per l'trails.
smart.shift
Se vivi al di fuori dell'Europa continentale, dovremo inviarti la batteria Smart.Shift separatamente. Ciò è dovuto ai problemi di trasporto e assicurazione che dobbiamo affrontare se la batteria viene assemblata nel telaio.
Non appena riceverai l'bike, potrai smontare il cambio Pinion, collegare e inserire la batteria nel telaio e montare nuovamente l'Pinion. Ti forniremo istruzioni e assistenza.
assicurazione
Tutte le nostre scatole bike sono assicurate durante il periodo di transito. Quando ricevi il tuo bike, il telaio o le parti del bike, esamina immediatamente il pacco per verificare la presenza di eventuali danni.
In caso di danni, ti preghiamo di informarci entro 24 ore, in modo che possiamo informare la compagnia di assicurazione.
Ti preghiamo di contattarci prima di rispedire qualsiasi pacco.