ton rêve bike
Your bike is unique and personal. We understand that. You want your bike in a great color, with components you love, tuned to fit you perfectly. Our team is ready to help you create your dream.
sélectionne ton bike
La première étape consiste à sélectionner le bike qui te plaît et à parcourir toutes les informations et spécifications. Fais-nous savoir si quelque chose n'est pas clair, nous serons heureux de t'aider.
Once you made up your mind, you can go to the configurator, select the right size, a standard or custom color and components and click on ‘see your offer’. You will now see pricing for your bike, including taxes and shipping costs.
custom components
Almost everything is possible. If you like some specific components on your bike, like wheels, shocks, handlebars, tires, or anything else, just let us know, we will help you and make it happen.
You can first place your order and then ask us to review the order and make modifications with the components you want. You can also ask us to create an account for you and put an order together with your dream bike.
couleur personnalisée
You can have your bike in any color you want. The decals will be always in black, so that is something to take into account.
When configuring your bike, you choose “custom color” and after you placed your order we will discuss with your which color you would like. We work with the NCS color system and will ask you to select your color with an NCS code. Working with a custom color is at your own risk and colors may deviate from what you expected.
créer une commande
There are two ways of doing this. You can select and configure a bike yourself and place an order. After you placed your order, you can ask us to review and modify if you want to customize something.
If you like, you can also contact us with your wishes and then we can create an account and order for you, which you can then review and modify.
Once all is in place and according to your wishes, we will create an invoice for you with your configuration and modifications. If all is good, you can make the payment and from that moment the order is confirmed and production of your bespoke mountain bike will start.
contact
délais de livraison
Après avoir passé ta commande en ligne et reçu ton paiement, nous commencerons à construire ton bike. Tout commence par le choix des pièces brutes du cadre du carbon et leur revêtement dans la couleur que tu as commandée. Ensuite, nous assemblerons les pièces rockers et pivot aux pièces carbon, afin d'obtenir un cadre bike complet.
Lorsque le cadre est prêt, nous commençons à assembler tes jeux de roues, drivetrain, les freins, cockpit, les pièces de suspension et toutes les autres petites pièces jusqu'à ce qu'il y ait un bike complet.
Une fois que le bike est prêt, nous allons tout ajuster, faire un contrôle de qualité et un essai de conduite pour voir si tout va bien. Ensuite, le bike sera partiellement démonté et emballé, afin que nous puissions te l'expédier.
Le délai de livraison normal pour un bike complet est d'environ 7 à 9 semaines, à compter de la réception de ton paiement.
taxe et importation
Les prix que tu vois sur le site Internet comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) pour ton pays. Pour être absolument sûr de voir le bon montant de TVA pour ton pays, tu peux créer un compte et te connecter pendant tes achats.
Si tu habites en dehors de l'Union européenne, tu ne dois pas nous payer la TVA, mais seulement lorsque tu recevras ton bike.
Le processus d'importation de ton bike est fully géré par les sociétés d'expédition express auxquelles nous faisons appel. Une fois que ton bike est arrivé dans ton pays, ils te contacteront pour organiser l'importation et te demanderont de leur payer les taxes locales de TVA et les droits de douane.
boîte d'expédition
Pour l'expédition de notre bikes, nous avons mis au point une boîte en carton spéciale et solide. Le bike est expédié dans cette boîte presque entièrement assemblé et bien protégé. Dès que le bike arrive, il te suffit d'installer les roues, le guidon et les pédales, et tu es prêt pour le trails.
smart.shift
Si tu habites en dehors de l'Europe continentale, nous devrons t'envoyer la batterie Smart.Shift séparément. Ceci est dû aux problèmes de transport et d'assurance que nous rencontrons si la batterie est assemblée dans le cadre.
Dès que tu auras reçu le bike, tu pourras démonter la boîte de vitesses Pinion, connecter et insérer la batterie dans le cadre et remonter le Pinion. Nous te donnerons des instructions et te soutiendrons.
assurance
Toutes nos boîtes de bike sont assurées pendant la période de transit. Lorsque tu recevras ton bike, ton cadre ou tes pièces bike, examine immédiatement le colis pour vérifier qu'il n'est pas endommagé.
En cas de dommage, tu dois nous en informer dans les 24 heures, afin que nous puissions prévenir la compagnie d'assurance.
Merci de nous contacter avant de renvoyer un colis.