dein Traum bike
Dein bike ist einzigartig und persönlich. Das verstehen wir. Du willst deine bike in einer tollen Farbe, mit Komponenten, die du liebst und die perfekt auf dich abgestimmt sind. Unser Team ist bereit, dir bei der Verwirklichung deines Traums zu helfen.
wähle dein bike
Der erste Schritt ist, das bike auszuwählen, das dir gefällt, und alle Informationen und Spezifikationen durchzugehen. Lass es uns wissen, wenn etwas unklar ist, wir helfen dir gerne.
Sobald du dich entschieden hast, kannst du zum Konfigurator gehen, die richtige Größe, eine Standard- oder benutzerdefinierte Farbe und Komponenten auswählen und auf ‘Angebot ansehen’ klicken. Jetzt siehst du den Preis für dein bike, einschließlich Steuern und Versandkosten.
benutzerdefinierte Komponenten
Fast alles ist möglich. Wenn du bestimmte Komponenten an deinem bike haben möchtest, wie z.B. Räder, shocks, Lenker, Reifen oder irgendetwas anderes, lass es uns einfach wissen, wir helfen dir und machen es möglich.
Du kannst zuerst deine Bestellung aufgeben und uns dann bitten, die Bestellung zu überprüfen und mit den von dir gewünschten Komponenten zu ergänzen. Du kannst uns auch bitten, ein Konto für dich zu erstellen und eine Bestellung mit deinem Traum bike aufzugeben.
benutzerdefinierte Farbe
Du kannst deine bike in jeder gewünschten Farbe haben. Die Aufkleber werden immer in Schwarz sein, das solltest du also berücksichtigen.
Bei der Konfiguration deines bike wählst du die Option “benutzerdefinierte Farbe” und wir besprechen mit dir, welche Farbe du haben möchtest, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Wir arbeiten mit dem NCS-Farbsystem und werden dich bitten, deine Farbe mit einem NCS-Code auszuwählen. Die Arbeit mit einer benutzerdefinierten Farbe erfolgt auf eigenes Risiko und die Farben können von dem abweichen, was du erwartet hast.
einen Auftrag erstellen
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun. Du kannst ein bike selbst auswählen und konfigurieren und eine Bestellung aufgeben. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du uns bitten, sie zu überprüfen und zu ändern, wenn du etwas anpassen möchtest.
Wenn du möchtest, kannst du dich auch mit deinen Wünschen an uns wenden und wir erstellen dann ein Konto und eine Bestellung für dich, die du dann überprüfen und ändern kannst.
Wenn alles fertig ist und deinen Wünschen entspricht, erstellen wir dir eine Rechnung mit deiner Konfiguration und deinen Änderungen. Wenn alles in Ordnung ist, kannst du die Zahlung vornehmen und ab diesem Moment ist die Bestellung bestätigt und die Produktion deiner maßgeschneiderten mountain bike beginnt.
kontakt
Lieferzeiten
Nachdem du deine Bestellung online aufgegeben hast und die Zahlung eingegangen ist, beginnen wir mit dem Bau deines bike. Alles beginnt damit, dass wir die rohen carbon-Rahmenteile aussuchen und sie in der von dir bestellten Farbe beschichten lassen. Wenn das erledigt ist, bauen wir die rockers- und pivot-Teile in die carbon-Teile ein, sodass wir einen kompletten bike-Rahmen erhalten.
Wenn der Rahmen fertig ist, beginnen wir mit der Montage deiner Radsätze, drivetrain, Bremsen, cockpit, Aufhängungsteile und aller anderen Kleinteile, bis ein komplettes bike entsteht.
Sobald die bike fertig ist, stellen wir alles ein, machen einen Qualitätscheck und eine Probefahrt, um zu sehen, ob alles in Ordnung ist. Und dann wird die bike teilweise zerlegt und verpackt, damit wir sie an dich verschicken können.
Die normale Lieferzeit für ein komplettes bike beträgt etwa 7 - 9 Wochen, gerechnet ab dem Zeitpunkt deines Zahlungseingangs.
Steuer und Einfuhr
Die Preise, die du auf der Website siehst, enthalten die Mehrwertsteuer für dein Land. Um absolut sicher zu sein, dass du den richtigen Mehrwertsteuerbetrag für dein Land siehst, kannst du ein Konto erstellen und dich während des Einkaufs anmelden.
Wenn du außerhalb der Europäischen Union wohnst, musst du die Mehrwertsteuer nicht an uns zahlen, sondern erst, wenn du dein bike erhältst.
Die Einfuhr deines bike wird von den von uns beauftragten Express-Versandunternehmen abgewickelt. Sobald dein bike in deinem Land angekommen ist, wird man sich mit dir in Verbindung setzen, um die Einfuhr zu arrangieren, und dich bitten, die lokale Mehrwertsteuer und die Zölle zu bezahlen.
Versandkarton
Für den Versand unseres bikes haben wir einen speziellen, stabilen Karton entwickelt. Das bike wird in diesem Karton fast komplett montiert und gut geschützt verschickt. Sobald das bike bei dir eintrifft, musst du nur noch die Räder, den Lenker und die Pedale montieren, und schon ist das trails einsatzbereit.
smart.shift
Wenn du außerhalb des europäischen Festlands wohnst, müssen wir dir die Smart.Shift-Batterie separat zusenden. Das liegt an den Transport- und Versicherungsproblemen, die entstehen, wenn die Batterie in den Rahmen eingebaut wird.
Sobald du das bike erhalten hast, kannst du das Pinion-Getriebe ausbauen, den Akku anschließen und in den Rahmen einsetzen und das Pinion wieder anbringen. Wir geben dir Anweisungen und Unterstützung.
Versicherung
Alle unsere bike-Kartons sind während der Transportzeit versichert. Wenn du deine bike, den Rahmen oder die bike-Teile erhältst, überprüfe das Paket bitte sofort auf eventuelle Schäden.
Sollte es zu einem Schaden kommen, benachrichtige uns bitte innerhalb von 24 Stunden, damit wir die Versicherungsgesellschaft informieren können.
Bitte kontaktiere uns, bevor du ein Paket zurückschickst.