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Dal 15 febbraio 2016, la Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. In questo modo i consumatori hanno la possibilità di risolvere le controversie relative ai loro ordini online senza l'intervento di un tribunale. La piattaforma per la risoluzione delle controversie può essere visitata al seguente link esterno http://ec.europa.eu/consumers/odr/.