vie privée
Notre politique, c'est de protéger ta vie privée autant que possible. On n'utilise pas de scripts de réseaux sociaux sur notre site web, on utilise un minimum de cookies pour faire fonctionner le site et on ne partagera jamais tes données avec d'autres pour des raisons commerciales.
général
Le responsable au sens du règlement général sur la protection des données de l'UE (ci-après RGPD) et des autres lois nationales sur la protection des données des États membres, ainsi que des autres spécifications légales en matière de protection des données, est :
Instinctiv Bicycles BV
253, Gedempt Hamerkanaal
1021KP Amsterdam
Les Pays-Bas
Personne à contacter pour les questions de confidentialité :
Andreas Knol
[email protected]
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par Instinctiv Bicycles BV. Elle explique quelles infos on collecte, comment on les utilise et avec qui et dans quelles conditions elles peuvent être partagées avec des tiers. On t'explique aussi comment on stocke tes données, comment on les protège contre toute utilisation abusive et quels sont tes droits concernant les données personnelles que tu nous fournis.
Si t'as des questions sur notre politique de confidentialité, n'hésite pas à contacter notre responsable de la confidentialité, dont tu trouveras les coordonnées ci-dessus.
principes de traitement des données
Ci-dessous, tu peux voir comment on traite tes données, où on les stocke, quelles techniques de sécurité on utilise et qui peut voir ces données.
Toutes les infos qui parlent d'une personne physique identifiée ou identifiable sont des données personnelles. Par exemple, ça inclut des infos comme ton nom, ton âge, ton adresse, ton numéro de téléphone, ta date de naissance, ton adresse e-mail, ton adresse IP ou ton comportement d'utilisateur. Les infos avec lesquelles on ne peut pas faire de lien (ou seulement avec un effort disproportionné) avec ta personne, par exemple en anonymisant les infos, ne sont pas des données personnelles.
Le traitement des données personnelles (comme les collecter, les demander, les utiliser, les stocker ou les transmettre) a toujours besoin d'une base légale ou de ton accord. Les données personnelles traitées sont supprimées dès que l'objectif du traitement est atteint et que les obligations légales de conservation ne s'appliquent plus. Si on traite tes données personnelles pour préparer des offres spécifiques, on t'informera ensuite des procédures spécifiques, de la portée et de l'objectif du traitement des données, de la base légale du traitement et de la durée de conservation correspondante.
Procédures de traitement individuelles
Quand tu te connectes à notre site web, on recueille automatiquement les données personnelles que ton navigateur envoie à notre serveur. Ces infos sont stockées temporairement dans un fichier journal. Quand tu utilises notre site web, on recueille les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour qu'on puisse t'afficher notre site web et garantir sa stabilité et sa fiabilité.
– L'adresse IP de l'ordi qui demande l'info
– la date et l'heure de l'accès
– nom et URL du fichier demandé
– le site web d'où tu viens (URL de référence)
– le navigateur que tu utilises, le terminal que tu utilises et, si besoin, le système d'exploitation ainsi que le nom de ton fournisseur d'accès.
L'article 6, paragraphe 1, point 1 du RGPD est la base légale pour le traitement des données mentionnées. Le traitement des données mentionnées est nécessaire pour préparer un site web et sert donc à soutenir un intérêt légitime de notre entreprise. Dès que les données mentionnées ne sont plus nécessaires pour afficher le site web, elles sont supprimées. L'enregistrement des données pour préparer le site web et le stockage des données dans des fichiers journaux sont absolument nécessaires pour le fonctionnement de la page Internet. Par conséquent, l'utilisateur n'a pas la possibilité de s'y opposer.
Dans certains cas, les données peuvent être stockées plus longtemps si la loi le dit. Sur notre site web, on offre aux utilisateurs la possibilité d'acheter des produits en donnant leurs données personnelles. Les données nécessaires sont saisies dans un formulaire, puis envoyées et stockées chez nous. On ne partage pas ces données avec des tiers.
Voici les infos qu'on recueille quand tu passes une commande :
– Salutation
– Nom
– Adresse
– Numéro de téléphone
– Adresse e-mail
– Infos de paiement
– Type d'expédition
Tes données sont transmises à la boîte qui s'occupe de la livraison, juste pour qu'elle puisse te livrer tes trucs.
Si tu achètes des trucs sur notre site web et que tu donnes ton adresse e-mail, on peut l'utiliser pour t'envoyer une newsletter sur nos produits ou services similaires. Pour traiter tes données personnelles nécessaires à l'exécution d'un contrat d'achat conclu avec nous, on se base sur l'art. 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Ça vaut aussi pour les traitements nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
Une fois l'accord réglé et le prix d'achat payé, tes données sont gardées pour une utilisation future et supprimées après les délais de conservation prévus par la loi fiscale et commerciale, sauf si tu as dit oui à une autre utilisation de tes données. Dans certains cas, les données peuvent être gardées plus longtemps si la loi le dit.
On ne partage pas tes données avec des tiers quand on t'envoie la newsletter. On utilise la méthode dite du double opt-in pour envoyer la newsletter, c'est-à-dire qu'on t'envoie la newsletter seulement si tu confirmes ta demande avant via un e-mail de confirmation qu'on t'envoie à cet effet avec un lien dedans. Comme ça, on veut s'assurer que toi seul, en tant que titulaire de l'adresse e-mail indiquée, peux t'abonner à la newsletter. Tu dois confirmer rapidement après avoir reçu l'e-mail de confirmation, sinon ton abonnement à la newsletter sera automatiquement supprimé de notre base de données. Le traitement de ton adresse e-mail, de ta civilité, de ta date de naissance et des catégories de vélos et d'actualités qui t'intéressent pour l'envoi de la newsletter est basé sur l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, conformément à la déclaration de consentement que tu as donnée dans le cadre du double opt-in.
Ton adresse e-mail est gardée tant que tu es abonné à la newsletter. Une fois que tu arrêtes de recevoir la newsletter, ton adresse e-mail est supprimée. Dans certains cas, elle peut être gardée plus longtemps si la loi le dit. Sur notre site web, on te propose de nous contacter via un formulaire.
Quand tu nous envoies des questions via le formulaire de contact, on te renvoie à cette déclaration de protection des données pour avoir ton accord.
Si tu utilises le formulaire de contact, les données personnelles suivantes te concernant sont traitées via ce formulaire :
– Nom
– Adresse e-mail
– Adresse
– Ville
– Pays
– Téléphone
Tu dois donner ton adresse e-mail pour qu'on puisse associer ta demande à toi et te répondre. Si tu utilises le formulaire de contact, tes données personnelles ne seront pas transmises à des tiers. Le traitement des données décrit ci-dessus pour prendre contact se fait selon l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, sur la base de la déclaration de consentement que tu as faite volontairement ci-dessous :
Déclaration de consentement : en entrant mes données et en cliquant sur le bouton “ Envoyer ”, je dis que je suis d'accord pour que mon adresse e-mail et mon nom soient utilisés pour répondre à ma demande de contact. Je peux à tout moment retirer mon consentement à la collecte des données personnelles fournies lors de la procédure de demande. Dès que ta demande aura été traitée et que la question concernée aura été définitivement clarifiée, tes données personnelles traitées via le formulaire de contact seront supprimées. Dans certains cas, elles peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige.
On ne partage tes données personnelles avec des tiers que si : tu as donné ton accord, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD, si c'est légalement autorisé et nécessaire pour remplir un contrat avec toi, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD, ou s'il y a une obligation légale de transfert, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre c du RGPD. lettre c du RGPD, le transfert est nécessaire conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD pour soutenir les intérêts légitimes de l'entreprise ainsi que pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux et il n'y a aucune raison de penser que tu as un intérêt prépondérant à ce que tes données ne soient pas transférées qui mérite d'être protégé.
cookies
Les cookies, c'est des petits fichiers qu'on envoie au navigateur de ton ordi et qui s'y stockent quand tu visites nos pages Internet.
On utilise juste quelques cookies fonctionnels, qui sont nécessaires pour des raisons techniques, pour que tu puisses visiter notre site web et utiliser les fonctionnalités qu'on propose. Par exemple, ça concerne les applications suivantes : procédure de commande, procédure de paiement, panier d'achat.
On utilise StatCounter et Simple Analytics pour voir combien de fois les gens viennent sur notre site web. Ces deux solutions marchent sans cookies et respectent les lois sur la vie privée, comme le RGPD, le PECR, le CCPA et d'autres.
autre
links
Sur notre site web, il y a des liens hypertextes vers les sites web d'autres fournisseurs. Quand tu cliques sur ces liens, tu passes directement de notre site web à celui des autres fournisseurs. Tu le remarques notamment au changement d'URL. On ne peut pas garantir le traitement confidentiel de tes données sur ces sites web tiers, car on n'a aucune influence sur le respect des dispositions en matière de protection des données par ces entreprises. Renseigne-toi sur le traitement de tes données personnelles par ces entreprises directement sur leurs sites web.
courriel
Pour nos e-mails professionnels habituels, on utilise les services de messagerie électronique de Cloud86 BV, une boîte aux Pays-Bas. Cette boîte a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour éviter toute utilisation abusive, perte ou corruption de tes données. Cloud86 BV n'a pas accès à notre boîte mail et on traite nos e-mails de manière confidentielle.
hébergement
On utilise les services de serveurs privés virtuels gérés fournis par Cloud86 BV, basée aux Pays-Bas. Les données personnelles collectées lors de l'utilisation de notre site web et de nos services ne sont pas partagées avec Cloud86 BV.
On utilise les services de réseau de diffusion de contenu de Cloudflare, Inc, une boîte enregistrée à San Francisco, aux États-Unis.
enquêtes
Dans des cas super rares, le gouvernement néerlandais peut nous demander de partager tes infos pour aider dans une enquête fiscale ou pénale. Dans ce cas, on doit obéir et aider, mais on fera tout ce qu'on peut pour s'y opposer, dans la mesure où c'est légal.
recaptcha
On utilise le service gratuit reCaptcha V3 de Google pour réduire les e-mails indésirables.
tes droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que partie concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel qui sont traitées par nous ou en notre nom. Tu trouveras ci-dessous une explication de ces droits et de la manière dont tu peux, en tant que personne concernée, les exercer. En principe, pour éviter tout abus, nous envoyons les factures et les copies de tes données uniquement aux adresses e-mail que tu nous as communiquées. Si tu souhaites recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous te demanderons de t'identifier en conséquence.
On garde une trace des demandes traitées. Si tu demandes à être oublié, on gardera une trace des données anonymisées. Tu reçois toutes les factures et copies de données dans des fichiers structurés dans un format lisible par machine, basé sur les classifications de données qu'on utilise dans notre système. Tu peux toujours déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens si tu penses qu'on traite mal ou utilise à mauvais escient tes données personnelles.
Droit de visite
Tu peux toujours voir les données qu'on traite et qui te concernent ou qui pourraient te concerner. Tu peux demander à les voir en contactant notre responsable de la confidentialité. On te répondra dans les 30 jours. Si ta demande est acceptée, on t'enverra, à l'adresse e-mail qu'on a, une copie de toutes les données avec une liste des personnes qui les gèrent, en mentionnant aussi les catégories dans lesquelles on stocke ces données.
Droit de rectification
Tu peux toujours demander qu'on modifie les données qu'on traite et qui te concernent ou qui pourraient te concerner. Tu peux faire cette demande à notre contact chargé des questions de confidentialité. On te répondra dans les 30 jours. Si ta demande est acceptée, on t'enverra un e-mail pour te dire que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Tu peux toujours demander de limiter les données qu'on traite et qui te concernent ou qui pourraient te concerner. Tu peux faire cette demande à notre contact chargé des questions de confidentialité. On te répondra dans les 30 jours. Si on accepte ta demande, on t'enverra, à l'adresse e-mail qu'on a, une confirmation que le traitement de tes données est limité jusqu'à ce que tu décides d'annuler cette limitation.
Droit de transférabilité
Tu peux toujours demander que les données qu'on traite et qui te concernent ou peuvent être liées à toi soient traitées par un tiers de ton choix. Tu peux envoyer cette demande à notre contact chargé des questions de confidentialité. Tu recevras une réponse à ta demande dans les 30 jours. Si ta demande est acceptée, on t'enverra, à l'adresse e-mail qu'on a, tes factures (personnelles) ou des copies des données qu'on a traitées, ou que des tiers ont traitées pour nous. Dans ce cas, il y a de fortes chances qu'on ne puisse plus te proposer nos services, car on ne pourra plus garantir la sécurité des données comme avant.
Droit d'opposition et autres droits
Tu peux toujours dire non au traitement de tes données personnelles par nous ou par des tiers pour notre compte. Si tu le fais, on arrêtera tout traitement de tes données pendant qu'on examine et traite ton objection. Si ton objection est justifiée, on te rendra toutes les factures et/ou copies de données personnelles que nous ou des tiers pour notre compte avons traitées jusqu'à ce moment-là et on arrêtera tout traitement par la suite. Tu as aussi le droit de ne pas être soumis à des processus décisionnels automatisés ou au profilage. On traite tes données de manière à ce que ce droit ne s'applique pas. Si tu penses que ce droit s'applique, on te demande de contacter notre responsable de la protection de la vie privée.
Changements dans la politique de confidentialité
On se réserve le droit de changer notre politique de confidentialité à tout moment. Cette page affiche toujours la dernière version de notre politique de confidentialité. Si une nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la façon dont on traite les données récemment collectées à votre sujet, on vous en informera par e-mail.