garantie
On veut vraiment te donner un truc de super qualité, c'est pour ça qu'on offre une garantie prolongée de 10 ans sur nos cadres. Nos boîtes de vitesses et nos systèmes d'entraînement électriques sont couverts par une garantie de 24 mois.
Cadres bike
Nos cadres bike sont couverts par une garantie prolongée de dix ans contre les dommages dus à des défauts de fabrication pour l'acheteur d'origine. On réparera ou remplacera, à notre discrétion, tout cadre qu'on juge défectueux.
Il est important de savoir que la garantie ne couvre pas les dégâts causés par une utilisation pas correcte ou non spécifiée, comme le fait de ne pas s'occuper du bike, des modifications, le montage ou la modification de composants, les chocs ou l'utilisation dans des courses.
Pour plus de détails, jette un œil aux conditions générales carefully.
boîtes de vitesses et systèmes d'entraînement
La garantie légale sur les réducteurs Pinion et les systèmes d'entraînement électriques Maxon est valable deux ans à compter de la date de livraison.
Pour plus de détails, jette un œil aux conditions générales carefully.
composants
La garantie légale sur tous les autres composants, comme les essieux, les pièces de suspension, les freins, les composants cockpit et les pièces de la transmission, est valable pendant 12 mois à partir de la date de livraison.
Pour plus de détails, jette un œil aux conditions générales carefully.
Remplacement en cas d'accident
Si tu as un gros accident ou que ton cadre est abîmé dans un cas pas couvert par la garantie (comme pendant le transport), on peut t'aider en te fournissant un cadre de remplacement qu'on peut peindre dans la couleur d'origine de ton bike.
réclamations
Envoie ta demande de garantie par e-mail, avec les infos nécessaires et des photos du bike complet et du ou des défauts.
Tu peux toujours nous appeler au +31 20 820 2212 pour nous expliquer ton problème. Une fois qu'on aura tes infos, on va se pencher dessus et régler le souci pour que tu puisses à nouveau rouler en toute tranquillité.