Cómo pedir tu bike
Pedir tu nuevo bike por internet es fácil y seguro. Hacemos envíos a muchos países y estarás en contacto directo con nuestro equipo. Además, te cubrimos los gastos de viaje si vienes a ver un bike y luego lo pides.
mira un bike
Obviamente, lo mejor es ver uno de nuestros bikes. Por eso nos gustaría invitarte a nuestra sede central en Ámsterdam. Te ofreceremos un buen café y te explicaremos todos los detalles del bike. Por supuesto, también podrás dar una vuelta corta con el bike para que compruebes cómo responde y qué tal funciona.
gastos de viaje
Para algunos de vosotros, venir a nuestra sede central de Ámsterdam para ver y probar un bike supone un viaje bastante largo. Nos encantaría cubrir tus gastos de viaje hasta un máximo de 800 euros si vienes y después pides un bike por internet.
pedir por internet
Cuando hagas un pedido por internet, lo primero que tienes que hacer es elegir el modelo bike que te guste y revisar toda la información y las especificaciones. Si hay algo que no te queda claro, dínoslo; estaremos encantados de ayudarte.
Una vez que te hayas decidido, puedes ir al configurador, seleccionar el tamaño adecuado, un color estándar o personalizado y los componentes, y hacer clic en ‘ver tu oferta’. Ahora verás el precio de tu bike, con impuestos y gastos de envío incluidos.
componentes personalizados
Si te gustan algunos componentes concretos de tu bike, como las ruedas, los shock, el manillar, los neumáticos o cualquier otra cosa, solo tienes que decírnoslo y te ayudaremos a conseguirlo.
Primero puedes hacer tu pedido y luego pedirnos que lo revisemos y hagamos los cambios que quieras en los componentes.
color personalizado
Puedes elegir el color que quieras para tu bike. Las pegatinas siempre serán negras, así que tenlo en cuenta.
Al configurar tu bike, eliges “color personalizado” y, una vez hayas hecho el pedido, hablaremos contigo para ver qué color te gustaría. Trabajamos con el sistema de colores NCS y te pediremos que elijas tu color con un código NCS. El uso de un color personalizado es bajo tu propia responsabilidad y los colores pueden diferir de lo que esperabas.
crear un pedido
Hay dos formas de hacerlo. Puedes seleccionar y configurar tú mismo un bike y hacer el pedido. Una vez que hayas hecho el pedido, puedes pedirnos que lo revisemos y lo modifiquemos si quieres personalizar algo.
Si quieres, también puedes ponerte en contacto con nosotros para contarnos lo que necesitas y así te crearemos una cuenta y un pedido, que luego podrás revisar y modificar.
Una vez que todo esté listo y según tus deseos, te prepararemos una factura con tu configuración y las modificaciones. Si todo está bien, puedes hacer el pago y, a partir de ese momento, el pedido quedará confirmado y comenzará la fabricación de tu mountain bike a medida.
plazos de entrega
Una vez que hayas hecho tu pedido y hayamos recibido el pago, empezaremos a montar tu bike. Todo empieza por seleccionar las piezas en bruto del chasis carbon y mandarlas a pintar en el color que hayas elegido. Una vez hecho esto, montaremos las piezas rockers y pivot en el carbon, para obtener así un cuadro bike completo.
Cuando el bastidor esté listo, empezaremos a montar tus juegos de ruedas, drivetrain, los frenos, cockpit, las piezas de la suspensión y todas las demás piezas pequeñas hasta tener un bike completo.
En cuanto el bike esté listo, lo ajustaremos todo, haremos un control de calidad y una prueba de conducción para comprobar que todo funciona correctamente. A continuación, desmontaremos parcialmente el bike y lo embalaremos para poder enviártelo.
El plazo de entrega habitual para un bike completo es de unas 7 a 11 semanas, contando desde el momento en que recibimos tu pago. Si quieres piezas personalizadas para tu bike, este plazo podría alargarse, dependiendo de la disponibilidad. .
novedades
Durante el proceso de fabricación, te enviaremos cada semana un breve resumen sobre en qué punto del proceso de producción se encuentra tu bike.
impuestos e importaciones
Los precios que ves en la web ya incluyen el IVA de tu país. Si vives fuera de la Unión Europea, no tienes que pagarnos el IVA, sino que lo pagarás cuando recibas tu bike.
El proceso de importación de tu bike lo gestionan las empresas de transporte urgente con las que trabajamos. Una vez que tu bike llegue a tu país, se pondrán en contacto contigo para tramitar la importación y te pedirán que les pagues el IVA y los aranceles locales.
caja de envío
Para el envío de nuestro modelo bikes, hemos creado una caja de cartón especial muy resistente. El modelo bike se envía en esta caja casi completamente montado y bien protegido. En cuanto te llegue el bike, solo tienes que montarle las ruedas, el manillar y los pedales, y ya estarás listo para el trails.
seguro
Todas nuestras cajas de bike están aseguradas durante el transporte. Cuando recibas tu bike, el bastidor o las piezas del bike, comprueba el paquete de inmediato para ver si hay algún daño.
Si se produjera algún daño, avísanos en un plazo de 24 horas para que podamos informar a la compañía de seguros.
Por favor, ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier paquete.