So bestellen Sie Ihren bike online
Die Online-Bestellung Ihres neuen bike ist einfach und sicher. Wir versenden in viele Länder, prüfen Ihre Bestellung manuell und senden Ihnen erst danach eine Rechnung zur Zahlung zu. Bei Fragen stehen wir Ihnen direkt zur Verfügung.
wähle dein bike
Der erste Schritt ist, das bike auszuwählen, das dir gefällt, und alle Informationen und Spezifikationen durchzugehen. Lass es uns wissen, wenn etwas unklar ist, wir helfen dir gerne.
Sobald du dich entschieden hast, kannst du zum Konfigurator gehen, die richtige Größe, eine Standard- oder benutzerdefinierte Farbe und Komponenten auswählen und auf ‘Angebot ansehen’ klicken. Jetzt siehst du den Preis für dein bike, einschließlich Steuern und Versandkosten.
benutzerdefinierte Komponenten
Wenn Ihnen bestimmte Komponenten an Ihrem bike besonders gut gefallen, wie zum Beispiel Räder, shocks, Lenker, Reifen oder sonst etwas, lassen Sie es uns einfach wissen – wir helfen Ihnen gerne weiter und setzen Ihre Wünsche um.
Sie können zunächst Ihre Bestellung aufgeben und uns anschließend bitten, die Bestellung zu prüfen und Änderungen hinsichtlich der von Ihnen gewünschten Komponenten vorzunehmen.
benutzerdefinierte Farbe
Du kannst deine bike in jeder gewünschten Farbe haben. Die Aufkleber werden immer in Schwarz sein, das solltest du also berücksichtigen.
Bei der Konfiguration deines bike wählst du die Option “benutzerdefinierte Farbe” und wir besprechen mit dir, welche Farbe du haben möchtest, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Wir arbeiten mit dem NCS-Farbsystem und werden dich bitten, deine Farbe mit einem NCS-Code auszuwählen. Die Arbeit mit einer benutzerdefinierten Farbe erfolgt auf eigenes Risiko und die Farben können von dem abweichen, was du erwartet hast.
einen Auftrag erstellen
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun. Du kannst ein bike selbst auswählen und konfigurieren und eine Bestellung aufgeben. Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du uns bitten, sie zu überprüfen und zu ändern, wenn du etwas anpassen möchtest.
Wenn du möchtest, kannst du dich auch mit deinen Wünschen an uns wenden und wir erstellen dann ein Konto und eine Bestellung für dich, die du dann überprüfen und ändern kannst.
Wenn alles fertig ist und deinen Wünschen entspricht, erstellen wir dir eine Rechnung mit deiner Konfiguration und deinen Änderungen. Wenn alles in Ordnung ist, kannst du die Zahlung vornehmen und ab diesem Moment ist die Bestellung bestätigt und die Produktion deiner maßgeschneiderten mountain bike beginnt.
Lieferzeiten
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast und die Zahlung eingegangen ist, beginnen wir mit dem Bau deines bike. Alles beginnt damit, dass wir die rohen carbon-Rahmenteile auswählen und sie in der von dir bestellten Farbe beschichten lassen. Wenn das erledigt ist, bauen wir die rockers- und pivot-Teile in die carbon-Teile ein, sodass wir einen kompletten bike-Rahmen erhalten.
Wenn der Rahmen fertig ist, beginnen wir mit der Montage deiner Radsätze, drivetrain, Bremsen, cockpit, Aufhängungsteile und aller anderen Kleinteile, bis ein komplettes bike entsteht.
Sobald die bike fertig ist, stellen wir alles ein, machen einen Qualitätscheck und eine Probefahrt, um zu sehen, ob alles in Ordnung ist. Und dann wird die bike teilweise zerlegt und verpackt, damit wir sie an dich verschicken können.
Die übliche Lieferzeit für einen kompletten bike beträgt etwa 7 bis 11 Wochen, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs. Wenn Sie Sonderanfertigungen für Ihren bike wünschen, kann sich diese Lieferzeit je nach Verfügbarkeit verlängern. .
Updates
Während des Bauprozesses schicken wir dir wöchentlich ein kurzes Update über den Stand der Produktion deines bike.
Steuer und Einfuhr
Die Preise, die du auf der Website siehst, enthalten die für dein Land geltende Mehrwertsteuer. Wenn du außerhalb der Europäischen Union wohnst, musst du die Mehrwertsteuer nicht an uns zahlen, sondern erst, wenn du dein bike erhältst.
Die Einfuhr deines bike wird von den von uns beauftragten Express-Versandunternehmen abgewickelt. Sobald dein bike in deinem Land angekommen ist, wird man sich mit dir in Verbindung setzen, um die Einfuhr zu arrangieren, und dich bitten, die lokale Mehrwertsteuer und die Zölle zu bezahlen.
Versandkarton
Für den Versand unseres bikes haben wir einen speziellen, stabilen Karton entwickelt. Das bike wird in diesem Karton fast komplett montiert und gut geschützt verschickt. Sobald das bike bei dir eintrifft, musst du nur noch die Räder, den Lenker und die Pedale montieren, und schon ist das trails einsatzbereit.
Versicherung
Alle unsere bike-Kartons sind während der Transportzeit versichert. Wenn du deine bike, den Rahmen oder die bike-Teile erhältst, überprüfe das Paket bitte sofort auf eventuelle Schäden.
Sollte es zu einem Schaden kommen, benachrichtige uns bitte innerhalb von 24 Stunden, damit wir die Versicherungsgesellschaft informieren können.
Bitte kontaktiere uns, bevor du ein Paket zurückschickst.